Kota Mojokerto – Biro7.com – 13-Mei- 2026 – Semangat melayani masyarakat menjadi prioritas utama yang ditunjukkan Bripka Lutfa, personel kepolisian yang bertugas di kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Mojokerto. Ia dikenal petugas yang sigap, ramah, dan telaten dalam melayani masyarakat yang mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) setiap harinya.
Di tengah tingginya antrean warga yang datang untuk mengurus dokumen kendaraan, Bripka Lutfa tampak tenang dan cekatan. Ia tidak hanya membantu memeriksa kelengkapan berkas, tetapi juga dengan sabar menjelaskan prosedur dan biaya yang harus disiapkan kepada setiap pemohon. Sikap santun dan senyum yang selalu ia tampilkan membuat suasana pelayanan menjadi nyaman dan tidak menegangkan.
Banyak warga yang mengaku puas dengan kinerjanya. Salah satu warga, Siti Aminah (38), warga Kecamatan Prajuritkulon, mengaku sangat terbantu karena pelayanan berjalan cepat dan jelas. “Petugasnya ramah sekali, dijelaskan rinciannya sampai paham. Tidak ada kesulitan atau berbelit-belit, ini benar-benar pelayanan yang memudahkan kami,” ujarnya usai mengurus perpanjangan STNK kendaraan roda dua.
Bripka Lutfa menyampaikan bahwa pelayanan prima adalah kewajiban setiap anggota kepolisian, terutama di layanan publik seperti Samsat. Menurutnya, tugas ini adalah wujud nyata kehadiran polisi di tengah masyarakat.
“Bagi saya, melayani dengan sepenuh hati adalah kunci. Kami berusaha mempersingkat waktu tunggu, memudahkan prosedur, dan memastikan masyarakat pulang dengan puas. Ini bentuk pengabdian kami untuk Kota Mojokerto yang lebih tertib dan maju,” ungkap Bripka Lutfa.
Kepala bagian Baur Cek fisik Aipda Agung M, mengapresiasi dedikasi yang ditunjukkan Bripka Lutfa dan seluruh staf. Ia berharap semangat pelayanan seperti ini terus dipertahankan, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian dan layanan publik semakin meningkat. Kehadiran petugas yang ramah dan profesional seperti Bripka Lutfa menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik yang baik dapat terwujud dan dirasakan langsung oleh masyarakat.
